做事承诺有七项内容，详细为：
1.谢绝违规毁坏承重构造，守护公共安全；
2.利用行业《施工条约示范文本》，自有的条约文本至协会备案，保障双方权柄；
3.预算报价做到完全、清晰，让业主消费得明明白白；
4.积极合营“星级企业品质行”巡查事情，创造问题及时整改，保障项目品质；
5.业主来诉，1小时回应，48小时出办理方案，保障施工进度；
6.协会参与的争议折衷，专人跟进，积极合营，按时、保质地落实协商内容，涉及用度赔付或退款的，达成同等方案后，7个事情日内付款；7.做好工人培训，持证上岗，确保从业职员专业性。
与此同时，上海市装饰装修行业协会便民做事平台——“申装做事”上线，为消费者供应一站式家装行业综合做事。平台展示“星级企业品质行”活动的首批企业，可以查询企业做事能力、条约备案情形等信息，供应金融、保险、仓储、检测等装修配套做事，“百问百答”装修科普知识，预报行业公益活动，就装修咨询、装修争议连线行业“老法师”。目前，已经有培植银行上海市分行、安然财险上海分公司，一批状师事务所、检测公司、监理公司、仓储公司、保洁公司入驻平台。
据上海12345市民做事热线2023年的投诉数据表明，涉及住宅装修的问题，紧张是质量或安全；增加项目或用度不规范（含恶意增项）；工期拖延或歇工；问题不整改或整改不力；保修期不维修或拖延维修；不诚信经营；不按施工规范施工；实际做事与宣扬不符等。
上海市装饰装修行业协会副秘书长应再扬先容，为了提高住宅装饰装修工程质量，让消费者安居乐业，在上海市住房和城乡培植管理委员会的辅导下，2023年，上海市装饰装修行业协会联合中国质量认证中央，开展了做事能力星级测评暨全流程装修监管做事试点事情，经由近一年来的探索和实践，在行业内取得了良好的市场效益。这次启动的“星级企业品质行”活动，将进一步促进企业做事能力提高，使住宅装修装饰企业的管理能力和做事能力，再上台阶。
上海市住房和城乡培植管理委员会是装饰装修行业的主管部门。城市管理处（热线办）副处长忻梓婧希望行业进一步树立范例，形成龙头和标杆企业，通过首批企业的示范模范，勾引更多企业加入；首批企业要严格履行做事承诺，对消费者卖力、对企业自身卖力、对行业卖力。要自我加压，开展全流程的监管，也请媒体、社会监督，填补行业监管的不敷之处，避免“灯下黑”。要在住宅装修装饰企业发展新质生产力，进行科技创新、数字化转型，上云上链，做到全过程可追溯。要把消费者的满意度，作为行业的最高标准，企业对内提升管理做事质量、对外树立良好形象。
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/ 刘惠明
编辑 / 孙超慧
图片 / 刘惠明
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