尊敬的业主：
您好！
我们衷心感谢您对我们公司的信任与支持，让我们有机会为您打造温馨舒适的家园。由于近期我国部分地区受疫情影响，为确保施工安全和质量，根据相关部门的要求，我司决定暂停部分项目的施工。在此，我们对给您带来的不便表示诚挚的歉意，并就装修停工通知及首期款处理事宜进行如下说明：
一、停工原因及时间
1. 停工原因：受新冠疫情影响，为确保广大人民群众的生命安全和身体健康，我国部分地区实行了严格的疫情防控措施，导致部分施工材料供应紧张，施工人员无法正常到岗。
2. 停工时间：根据疫情防控要求，预计停工时间为即日起至疫情得到有效控制为止。
二、首期款处理说明
1. 首期款退还：为确保您的权益，我们将在停工期间对已收取的首期款进行退还。具体退还方式如下：
（1）退还比例：根据我国《合同法》规定，预付款的退还比例应与合同约定的工程进度相符。在停工期间，我司将按照实际完成的工程进度退还相应比例的首期款。
（2）退还时间：退还时间将在停工结束后的一周内完成。
2. 施工进度调整：鉴于疫情对施工进度的影响，我司将根据实际情况对施工进度进行调整，确保工程质量和工期不受影响。具体调整方案将在停工结束后与您进行沟通。
三、后续服务保障
1. 工程质量保障：我司将继续严格按照国家相关标准和规范进行施工，确保工程质量。
2. 施工进度保障：在疫情得到有效控制后，我们将尽快恢复施工，确保工程进度。
3. 业主沟通保障：我司将定期与您保持沟通，及时了解您的需求和意见，为您提供优质的服务。
四、引用权威资料
根据《中华人民共和国合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
根据《中华人民共和国传染病防治法》第39条规定：“发生传染病暴发、流行时，县级以上地方人民政府应当立即组织有关部门和单位采取下列紧急措施：……（三）暂停或者限制人员流动、集会、旅游等活动；……”
在此，我们再次对给您带来的不便表示诚挚的歉意。请您放心，我们将全力以赴，确保工程质量和进度，为您的幸福家园保驾护航。
感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
顺祝商祺！
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