猎头顾问的事情性子决定了我们要打仗的人大多是比你年事大，处事比你老练的职业经理人。对付一些刚进入猎头行业的顾问来讲，面对这样的“职场精英”，他们在潜意识上抱有畏惧感，同时，在实际层面上的专业素养，顾问们也表示不出上风。这两点决定了大多数新手猎头缺少与这类人隔空对话的生理本色，问到一些始料未及的内容时，每每表现的很心虚，在这种状态下，不要说拿到总经理的电话，就连前台职员也可以在一两招内将你丁宁。
打CC电话的目的，个中一方面便是培养顾问的生理本色，其余，本日我们也要来讲一讲顾问如何在打CC时绕过前台。
在绕前台这个阶段，我们看详细公司，须要编造各种借口，“好的借口是成功的一半”，这就必须事先理解一些行内知识。
资深的猎头顾问从不打没有准备的仗，因此在打CC之前，最主要的事情是便是理解客户。
1、行业和公司剖析：从各种渠道（同事，同行，网络，朋友，候选人）理解客户公司、所在行业背景等，同时还要剖析客户竞争对手、同行业、客户的供应商以及供应商的客户的概况和其业务范围。力求做到全方位的理解客户情形。
2、职位剖析：剖析JD，理解职位背后的信息（班车，部门等）
3、市场供需确定：设定所寻访人才的基本哀求（理解客户的需求），准确剖析其亮点和难点，并列出(候选人的需求）
4、列表单：根据前面剖析结果确定出所需人才的公司以及所在部门，并列出详细的List-CC表（总机和部门分机）
打CC前的准备
1、生理准备
打CC电话之前，首先该当说服自己，肃清疑惑、打消顾虑，更不要心生胆怯，否则有可能在接通电话之后表达结巴等。
只有先过了自己这一关，才能在打CC时发挥出应有的水平。你必须明确，猎头顾问是供应给人选一个好的职位，这只是给他的一个参考，详细对方敢不感兴趣，企业能不能口试任命，这还是其余一回事，我们虽然迫不得已要编造一些借口和谎话，然而没有险恶的存心，没有必要承受太大的道德压力，否则，我们的事情就将无法开展。
要树立自傲心，不要有太多顾虑，作为一种寻衅，忘我投入（犹如演戏），正是由于猎头的存在，使人才的能够在更得当的岗位间流利，这样可以更好的匆匆使公司更好地完善自己，而人才可以到更好的发展平台。这是一个三赢的办法。
2、物品准备
一定要准备好笔和条记本，如果我们对自己要与客户沟通的问题你不能完备记住，可以将你准备好的各种情由，如假身份所属公司，公司性子，公司地址，座机，手机，对方可能会问到的问题的回答都写下来，防止由于紧张而忘却一些主要内容。
另一方面，要随时记录和对方所谈的内容，重点影象姓名，公司名字，联系办法，以及其他个人和事情信息，同时，可以对客户做一些性情等方面的评价等，方便日后的沟通联系，记录的越详细越好。
3、礼仪准备
这是什么意思呢？便是要在电话的过程中表达对对方的尊重，虽然对方是看不到，但是纵然这样，我们是非常尊重对方的。
人有许多种，有的人不吃这套，非要别人发火他才乖，这时你可以佯装生气怔住他。国有企业，一样平常不会对老总直呼姓名，打电话过去，可以直呼老总姓名，让对方预测你来头不小，这样后续就不是问题。这些都是通过实践总结出来的技巧，在打CC的过程中也须要自己去不断的总结归纳。
4、情由准备
我们打电话过去，总要须要一个情由，而这个情由须要结合职位剖析，以及他所卖力的业务来进行准备，例如：
以朋友、顾客、客户的身份（效果较好）业务联系、钻营互助为由（效果一样平常）
以某种社会团体、行业协会身份（此借口已被企业谙熟，不太管用）
培训机构、报社、杂志派送（对大公司效果不佳）
总部老总先容的朋友、其他门店老总的秘书（成功率比较高）
我们在编造借口时，最好利用对方理解，但又不熟习的客户或者组织的职员为借口效果显著。最关键的是顾问根据自身的特点和对职位以及行业的熟知而设计最适宜自身利用的借口，才能达到良好的效果，同时，顾问在与对方互换的过程中要保持高度的信息捕捉能力和快速的反应能力。
案例
某百货公司，具有网上商城，但是此商城与普通百货门店间险些没有业务联系，但是该百货公司内部职员一样平常都对其有所理解。又由于通过前几通电话理解到该百货目前各店面间总经理调动频繁，遂编出以下借口：
“转总经理。”（开头话不要多，伪装你很老练，很熟习状况，而且压根就不会想到遭到谢绝。）
“你这里是哪里？找我们总经理什么事？”
“我是网上商城的。有些事务想找总经理谈。”
“可以先见告我吗？”
“是这样的，我们这里最近和你们一样，高层职员流动比较大（暗示你非常理解公司，是“自己人”）。以是在一些方面比较急急。以是想将部分业务分摊到我们各个门店，叫门店给予一点支持，想找总经理商量详细的细节。”（前台职员一样平常不会想这么多，多数已经云里雾里，也便是说，弄晕前台和秘书，基本上就问题不大了，你会得到你想要的任何号码。）
打CC碰着的困难及办理方法
一、前台接待/部门秘书不予转接
这是我们碰着的紧张问题，一方面我们可以只管即便避开前台接转，如果避不开的话，我们就须要与前台接待进行互换。一样平常我们可以通过网络或者其他办法找到该公司的一个有效分机号码，去拨打。称自己打错了，由于事情紧急，希望对方供应XX部门他们公司同事的电话，并顺带问出我们目前找的人的姓名。
在电话中不要表现的唯唯诺诺或低人一等，要取得主动权得到对方的信赖。也不要盛气凌人，得不到接线人的好感，并失落去后面再次打进电话被对方看破。
1、给予尊重和礼貌
在全体沟通过程中，始终倡导以“诚挚”为本，最最少要让对方觉得到你的诚挚和尊重，至于你用什么样的借口就要根据详细的情形来选择了，就像刚开始我们讲的一样，顾问的谎话是没有恶意的，我们将自己的“诚挚”建立在借口之上，让自己的“诚挚”赢得对方的好感，会帮助你得到有效信息。
2、显得很焦急的样子
3、连续式发问
例如
“您好，我手机上的留言是654327转……后面的分机号是234，叨教是不是你们经理的办公室？”
“对。”
“哎呀……我忘了你们经理怎么称呼了，您提醒 我一下,要不打过去就不好意思了，感激!”
“您说的是金总吧？”
“这我知道，留言上显示的是金师长西席，我是说我忘了他的全名，请您见告我一下他的全名。”
这是在查到了接线人公司的某个电话后，制造的特色事宜。关于套出老总全名还有一种方法：先随便说一个，“是李总吗？”你错了，对方肯定会来纠正你（有时候对方很机警，会挂断电话，要有生理准备）：“不，是金总，金XX。”
连续的发问给对方造成压倒性的气势，对方也就会在忙于搪塞的过程中露底。
4、暗示式发问
“我这儿有一个样品，要送给总经理，但我想当面交给他。您能见告我他的名字吗？感激！
”
“你找的是金总吧？”
“我知道他姓金，我想知道他叫什么……”
这是一个评估公司的业务员想出的借口。特色事宜是，我要把一个样品送给他要找的人。暗示他们公司与你们公司在业务上有来往。
暗示可以使对方感到你有来头，拍板人的电话谁敢不买帐呢？
5、臆造式发问
“我是XX公司的，上午头儿要我把一文件传给你们总经理，对不起，我把字条弄丢了……上面有你们总经理的名字，请您帮个忙，见告我他的名字。”
“姓金。”
“这我知道，他的全名是……我记一下。”
特色事宜是，我把领导交代的那张纸条丢了。暗示我们两方的经理很熟。
打电话时的特色性可以不会使得接线人发觉是贸然打的推销电话。
6、精确勾引接线人
比如，你要得到他们的一个电话，你该当说：“您知道配电室的电话吧，我记一下。”勾引他默认“是”。
或者是“麻烦您，请喊一下你们的经理大人好吗？感激”勾引他默认“好”。
在此类电话中，要给对方一种积极的心里，让他乐于听你的电话。同时暗示这个电话的主要性。你还可以暗示你和他们的经理有一定的关系等。
7、解除接线人的戒心，赢取信任
在电话开始时，自己要进入角色，把稳扮演的角色定位，要符合角色的特点，得到对方充分地信赖。
直接说出对方的姓或者姓名，暗示你和他认识。“您好，余总在吗?”
用熟习的语气，像是给老朋友电话。“您好，余总在吗，我知道他很忙，我只用2分钟，我有点事情找他。”
得到接线人的姓名,转攻其次。“您好，张秘书吗？以前我们没见过面，但是我可很早就认识你了。你们经理在吗，我找他有点事。”
向接线人申明与目标人谋面过，暗示有交情。“您好，张秘书，我和你们经理在一个会上见过面，我找他有点事，以是，想和他通个电话。”
二、电话转接到不是所要找目标工具
如果电话转接到的人，不是我们要找的目标工具，我们可以退而求其次，只管即便问到当时接电话人的详细资料。
例如
“叨教师长西席(小姐/女士)你目前是做那方面事情的呢？”那我怎么称呼你呢?
“叨教公司的采购业务目前是哪一位在卖力呢？”
TA的分机是多少，能帮我转一下过去吗？
“张小姐，您的邻座电话是多少呢？”
“你问我邻座电话干什么？”
“如果您不在，而我正好有主要的事情找您，我就可以打给您的邻座，他会转告您，您说是不是呀！
”
三、找到的工具对所推举的职位不感兴趣
一样平常先放下不管，在万般无奈的情形下再想办法对其进行说服。
注：
因对行业知识不理解，被问及到不理解的问题反应不过来，表现慌张和手足无措。
加强对致电目标所处行业背景的理解与熟习。
增强自傲心,缓解紧张慌张的生理状态。
四、找到的人对猎头不理解，谢绝互助
耐心细致讲解我们致电的目的和猎头方面的干系知识，肃清其迷惑的生理（例如，我们公司不是向你们收费，而是向我们的客户收费，而且我给你的是一个参考，你去不去，公司任命不任命，还是其余一回事 ）
以退为进的办法，“曲线救国”留下对方或我们的电话及其他的联系办法，以便下次打仗和互换。
五、碰着Senior （资深）且Tough（强硬）的工具，难以应对
与Senior者互换时，应充满自傲，以自身丰富的知识和专业的业务技能说服。
与Tough者互换时，大多数时候我们可以以柔克刚的办法对待。比如：先听他议和发泄，然后再见告其我们的目的和可以给他带来的好处与利益，缓解他开始激动强硬的态度。如果对方不足尊重，也可采纳针尖对麦芒的办法。
某些情形下，你可以先挂对方电话，让对方发觉你也很强势，许多时候他们会打回来道歉。硬碰硬在万不得已的时候用，也是一个好办法。
打CC的把稳事变
1、通电话时担保周围环境安静，确保在通话过程中不受旁人滋扰，以免引起紧张和分心
2、对自己所说内容充满自傲，并将要说的内容熟记和理解
3、一样平常情形下，把稳与对方互换时语速应放慢，口齿清楚，条理清晰．保持说话的语气平和，避免涌现紧张的感情。但是说话要简洁，不要轻易的以闲扯套近乎
4、在通话的过程中，要随时做好记录，将有用的信息记录下来
5、如果是联系同一家公司，应把稳韶光间隔，必要时可以要求同事帮忙。避免口音被认出，让你再也打不进电话
6、韶光的选择：早上9：00-11：00，下午2：00 – 5：00为最佳韶光
7、对付不同公司把稳职位称呼的不同，比如转国有或民营企业部门要要称请转：XXX部门或者科室的主任/经理/科长等。
总之，清楚电话的目的，并哀求在短韶光内得到所须信息（韶光最好掌握在３－５分钟内）如果对方很乐意沟通，可以多套出一些信息出来。
总 结
全体Cold Call过程便是一个演戏的过程，在全体过程中，你必须完备投入到角色中去演绎。态度要软硬兼施，要主动掌握对方，不是让对方掌握你。
简言之，要有自己的气场，由于别人虽然比你有资历，但是大家都是普通人，只是他在某方面的知识比你丰富而已，不是在所有方面都比你精良。你不必在任何人面前低三下四。
其余，在全体Cold Call过程中应保持高度的信息敏感度和快速的反应能力。兵来将挡，水来土掩，方才能百战百胜。
